“Estamos 150% preparados”

Estuvimos en Buenos Aires en la Convención de Lely de Sudamérica y conversamos con parte del equipo internacional presente para conocer la mirada del gigante holandés sobre el mercado latinoamericano. Si bien Lely hace 8 años que mantiene actividades en la región, ha demostrado un crecimiento interesante sobre todo en los últimos 3 años.

Justamente sobre eso conversamos con Edison Acherman, Gerente del Cluster Latin America de Lely, ¿a qué atribuyen este crecimiento? y nos dijo: “Acredito primero que la tecnología empieza a ser parte y ya es parte de la vida en el campo, esto es una realidad. Segundo está la búsqueda de una mejor calidad de vida, bienestar animal y también, una forma de mantener a los jóvenes en los campos. Sin embargo, aún queda mucho por hacer en el tema de adopción de la tecnología, estamos muy lejos aún. Existe una comparación interesante que grafica la situación en relación a la adopción de la robótica: es muy similar a lo que pasó años atrás cuando salimos de los caballos para usar el tractor. Ahora, existen personas con más tractores que caballos y en la robótica de ordeño está pasando lo mismo”.

En esa línea, Mark Brummel, Director Regional de Lely aseguró que: “tenemos que trabajar mucho para hacer llegar el mensaje a los productores y una de las maneras que tenemos para hacerlo es con jornadas de puertas abiertas, de modo que invitamos a los productores a venir y a ver cómo funcionan los robots para que puedan experimentar y ver que no es magia, que es real, que funcionan y también realizamos actividades en línea para intentar atraer a los más jóvenes, que pasan más tiempo en línea”.

Una relación a largo plazo

Una vez que un robot Lely es instalado en un establecimiento, la empresa entabla una relación a largo plazo con el agricultor. Para dimensionar, son equipos que duran entre 15 y 20 años. “Tenemos que asegurarnos que los equipos funcionen correctamente, manteniéndolos correctamente y en ese sentido, el FMS desempeña un papel importante”.

La figura del Farm Management Support es un elemento clave dentro de la oferta de servicios de Lely. Es mediante el cual llevan a cabo la asistencia técnica, para mantener el equipo en funcionamiento, con mantenimiento preventivo. “El FMS es un servicio de asesoramiento que le permite al productor sacar el máximo provecho de su inversión, por lo que es como un coach de la explotación lechera, si se quiere”, concluye Mark Brummel.

Por su parte, Edison añade, “La gran preocupación que tiene Lely es que tenemos que hacer una post venta perfecta. Es decir; 50% en un buen producto y los otros 50% es post venta; donde está todo el soporte al productor para que pueda utilizar los equipos en toda su plenitud y consiga sus objetivos lo más temprano posible”

Daan Stehouwer, Manager Customer Care – Lely Latin America, sobre este tema señala: “Si me preguntan qué es lo que le preocupa a los productores, diría que es el tiempo de actividad del robot, y esa ha sido una necesidad de nuestro producto desde el primer día y ha habido muchas etapas diferentes de desarrollo, y yo he participado en muchas de ellas. He trabajado en el desarrollo del A3, del A4 y en las pruebas del A5 y, al final, el resultado es un robot extremadamente fiable si se cuenta con un gran socio local que pueda realizar el mantenimiento del equipo porque nos centramos en el mantenimiento preventivo. La prevención es clave para el tiempo de actividad. Así que casi no tenemos robots que sufran algún desperfecto”.

Trabajar en prevención significa trabajar con un programa de mantenimiento preventivo para la mayoría de los equipos Lely, especialmente para los robots de ordeño. Adicionalmente, realizan reuniones técnicas mensuales con todos los centros Lely para mantenerlos al día. De esa manera se aseguran que los robots reciben actualizaciones continuas, tanto en software como en hardware, para prevenir desperfectos.

Gestión en base a información

Todos quieren gestionar su lechería con datos, con información, pero pocos saben hacerlo concretamente. Al respecto Gijs Scholman, Chief Commercial Officer (CCO) de Lely menciona que: “En Lely tenemos una filosofía muy clara en torno a los datos. Con nuestra robótica, recolectamos muchos datos diferentes sobre muchos procesos de la explotación lechera. Desde el ordeño, pasando por la alimentación, hasta el tratamiento del estiércol. Recogemos estos datos a través de los sensores de nuestros robots, 24 horas al día, todos los días del año, y estos datos van a nuestra plataforma de gestión, que se llama «Lely Horizon». Y detrás de la plataforma de gestión tenemos un algoritmo que convierte los datos que obtenemos de los robots en información de ayuda para la toma de decisiones”.

LA VISIÓN DE LELY

Gijs Scholman – Chief Commercial Officer (CCO) de Lely señaló que la visión de Lely es trabajar para un futuro rentable, gratificante y sostenible en el sector lechero. Y eso también aplica a Latinoamérica. “Creemos que aquí, en Latinoamérica, están perfectamente preparados para la agricultura, porque tienen muchos recursos naturales, muy buenas tierras, un buen clima y personas muy capacitadas para hacer el trabajo en el sector agrícola y también en la industria láctea. Y esperamos, desde Lely, poder contribuir a ello aportando nuestra tecnología. Tecnología que permitirá a los productores de  leche ser más rentables, porque necesitarán menos mano de obra y porque producirán más. También mejorarán sus vidas, ya que hará que sus vidas sean más agradables porque el tipo de trabajo está cambiando, pasando de ser un trabajo manual y repetitivo a un trabajo más intelectual y de gestión. Así que creemos que la visión de Lely de un futuro rentable, sostenible y gratificante para la ganadería lechera es también importante en Latinoamérica”.

TRÁFICO LIBRE

“La principal diferencia entre Lely y los demás proveedores es que tenemos lo que llamamos una filosofía de tráfico libre de vacas. En nuestra filosofía, en cada momento del día la vaca lechera debe poder elegir si quiere tumbarse o pasear, o si quiere comer, beber o si quiere ser ordeñada. Así que en este tráfico libre de vacas, nos acercamos mucho al comportamiento natural de la vaca. Como resultado, la vaca se siente mejor, produce más leche y vive más tiempo que cuando no se utiliza el tráfico libre de vacas”.

Gijs Scholman, Chief Commercial Officer (CCO) de Lely “Con el Free Flow, es la vaca quien toma las decisiones. Así, si una vaca quiere comer, se le permite comer. Si no come, no se trata de ver cómo hacer para que esa vaca coma, sino de saber por qué no quiere alimentarse. ¿Tiene un problema de salud, hay algo que no está bien? Y esto supone un cambio total en la forma de trabajar con los animales”.

Daan Stehouwer, Manager Customer Care – Lely Latin America

¿CUÁL ES EL RETORNO A LA INVERSIÓN DE UN ROBOT?

“El retorno a la inversión depende un poco de cada país y cómo es la financiación. En general hablamos de 5 años porque hay mucho que ver con nutrición y medicamentos, sin embargo; se ve un aumento de productividad del 15% al 20%, y si juntamos todos esos factores más la calidad de vida del productor, logramos dar al productor una satisfacción y ese retorno. Esos son los grandes beneficios de adoptar por un sistema de ordeñe robótico”.

Edison Acherman, Gerente del Cluster Latin America de Lely.

Nigel Sargent 

 Gerente Lely Center “Nosotros llevamos poco tiempo como Lely Center Ceres y la convención de Sudamérica de Lely fue muy importante porque pudimos compartir con pares de otros países experiencias de situación local. Además, encontrarse con la planta mayor de Lely de diferentes áreas  como: servicio, técnicos y grandes clientes fue una oportunidad tremenda”.

Lely en Chile

Conversamos con Nigel Sargent, Gerente Lely Center sobre los desafíos que enfrentan para ese año en relación a entender a la incorporación de un robot como cambio de paradigma, cambio en el sistema completo. “Hemos conformado un equipo con personas a las cuales hemos ido capacitando para lograr un nivel técnico muy distinto al que se estaba trabajando en el mercado, donde son más fuertes en electrónica, mecatrónica, por ejemplo. Trajimos unos técnicos de Holanda y el ruido que teníamos del día a día ha bajado absolutamente, ya esas llamadas nocturnas no están llegando porque el tema preventivo está funcionando muy bien y está todo funcionando de manera ideal. En ventas ya tenemos a personas que tiene una excelente relación con el cliente.

En Europa Occidental hoy en día 8 de cada 10 proyectos tienen robots, frente a la ordeña tradicional. Y en Chile lo tienen que poder ver y creer, ya que es un tema fiable, entonces, uno de los mayores desafíos es que seamos capaces de mejorar el nivel de conocimiento en torno a la robotización en Chile porque definitivamente la tendencia va para allá”, concluye. De su paso por Chile, Daan Stehouwer, Manager Customer Care – Lely Latin America rescató el excelente funcionamiento de los robots en modelos pastoriles. “A los robots no les importa si las vacas están en un establo o en el exterior, sólo es cuestión de cómo hacen para volver a ordeñarse y tenemos equipos para guiarlas en la dirección correcta. Pero todo forma parte de un sistema, un sistema que tiene que funcionar para lograr sus objetivos”.